O Procon de Porto Alegre notificou hoje a TAM Linhas Aéreas dando prazo de 48 horas para que a empresa esclareça os passageiros que compraram passagens obre o cancelamento dos voos diretos entre Porto Alegre e Buenos Aires. A partir do dia 2 de julho, a companhia não fará mais esta rota.
Pelo Código de Defesa do Consumidor, a empresa é obrigada a acomodar esses passageiros em outro voo, com o mesmo tempo de duração e na data escolhida. Caso o cliente não aceite passagens em outro voo, tem o direito ao ressarcimento de todos os valores gastos, inclusive a taxa de embarque. A diretora executiva do Procon, Flávia do Canto Pereira, explica ainda que essa manifestação da TAM deve ser feita por escrito.
Comprei 07 passagens em 13/03, reservei hotel, tudo já está pago e agora tenho que ser reembolsada pelo valor total gasto que conforme contato feito hoje receberei mas fica a pergunta no AR e todos os planos que fizemos??? Isso também será reembolsado?? e nossos sonhos tem valor pecuniário?? Só acreditarei que terei o reembolso qdo estiver com o dinheiro na conta !!!! TEREI QUE IR ATÉ O BALCÃO DA TAM PEDIR A DEVOLUÇÃO ! PORQUE NÃO FAZEM O PAGAMENTO VIA BANCÁRIA???