Blog da Bela

As opções são variadas para quem vai comemorar o Dia das Mães, neste segundo domingo de maio. Para ajudar na escolha do presente, a Proteste Associação de Consumidores preparou algumas orientações. São cuidados simples que podem evitar problemas e garantir o sucesso da comemoração.

O Dia das Mães tem grande apelo por parte do comércio. O ideal é já sair de casa sabendo o que se deseja comprar, o que facilita a comparação de preços e da qualidade. Isso evita também as compras por impulso. E lembre-se, recorrer a crédito para consumo requer cautela, por mais que os bancos anunciem queda dos juros.

No site da Proteste, existe a ferramenta “Comparar Produtos e Serviços”, com sugestões de presentes com referências de preços, que vão de utilidades domésticas a produtos tecnológicos: fogões, micro ondas, geladeiras; celulares e tablets, câmeras digitais, TVs em alta definição e até secadores de cabelo.

Além de indicação das marcas, há opções de lojas com os melhores preços para consulta. Pesquisar preços, assim como conhecer o gosto da homenageada são imprescindíveis para combinar a satisfação da mãe com a capacidade do bolso. Caso a compra seja feita pela internet, opte por sites conhecidos onde seja possível verificar os preços e prazos de entrega, inclusive com a impressão do pedido.

Além de ficar atento ao perfil da mãe, se possível, sonde-a antes de embarcar em alguma promoção. Se há dúvidas em relação ao gosto do presenteado, a indicação é o “cheque-presente” ou “vale-presente”. São opções que conciliam o preço com a escolha direta da mãe.

Confira algumas dicas:

Compras pela internet - Se preferir a compra pela internet, muita atenção à segurança. Cuidado com lojas virtuais desconhecidas que oferecem preços muito abaixo do mercado. Só compre em sites seguros, para ter certeza de que os dados do cartão de crédito não serão capturados e de que o produto será entregue.

Presentes - Se preferir comprar DVDs, revistas ou publicações, o fornecedor deverá manter amostra do produto para ser examinada. Lembre que todos os produtos vendidos no Brasil, mesmo os importados, estão sujeitos ao Código Defesa do Consumidor. Devem conter informações claras, precisas e em língua portuguesa, indicando composição, data de fabricação e prazo de validade, bem como nome e endereço do importador.

Tablets e telefone celular - Os tablets e telefones celulares são alvo de promoções vinculadas a pacotes de tarifas nessa época, mas é importante atentar para o plano de serviços a ser contratado. Cuidado para não amarrar sua mãe a um plano de “fidelidade” que depois trará problemas caso tenha interesse em cancelar.

Quem tem negócios na internet tem pouco do se queixar. E as previsões para o comércio eletrônico no Brasil são bem animadoras: segmento deve crescer 25% ainda neste ano, superando a marca dos R$ 22 bilhões que movimentou no ano passado.
Com a maior segurança para os usuários que fazem compras pela internet, aliada à comodidade, claro, o número de usuários sobe de forma expressiva, como lembra Luís Felipe Cota, cofundador e diretor de Marketing da Goomark. Com esta mudança de comportamento do consumidor, há grande oportunidade de os negócios alavancarem ainda mais. Alan Correa, idealizador do www.batecabeca.com.br _ um novo buscador de preços na internet, chama a atenção para outro ponto muito importante: a internet também proporciona uma economia ao bolso dos consumidores, já que é evidente a diferença de preço entre a loja física e a virtual. E Felipe destaca ainda que o aumento dos dispositivos móveis como um dos responsáveis pelo aquecimento do setor.

Passadas as festas de Final de Ano, muitos pais começam a se preocupar com a volta às aulas e a compra do material escolar. Algumas escolas, especialmente as particulares, já liberaram as listas e, segundo o economista e gestor da Trevisan Escola de Negócios/unidade Rio, João Cardoso, é uma excelente estratégia financeira adiantar as compras e evitar o período de maior procura, quando os preços ficam mais altos.

— Normalmente, os preços são reajustados de um ano para o outro, principalmente os livros, os pais que compraram em dezembro tiveram produtos mais baratos, mas início de janeiro também é um bom momento para se antecipar aos reajustes. Outra dica é que os pais devem, ainda, negociar descontos e prazos para pagamento fazendo comparações em vários estabelecimentos. A compra em conjunto com outros pais, pode facilitar as negociações. Na busca pelo menor preço é importante também que o consumidor não se esqueça de atentar para a qualidade e procedência dos produtos — explica.

Marcas próprias das grandes redes varejistas ocupam cada vez mais seu espaço dentro dos lares brasileiros. Em 2012, 52% das famílias colocaram ao menos um produto de marca própria em suas despensas. Um estudo da Kantar Worldpanel mostra que atualmente estes produtos são relacionados à qualidade e não ao preço baixo.

Pelo levantamento, 60% dos lares com melhor poder aquisitivo, classes A e B, adquiriram algum item dessa linha, em 2012, o que representa uma presença maior no que nas classes C, que registrou 52%, e D e E, com 49%.

— Os produtos de marcas próprias já não são mais relacionados a preço baixo devido a baixa qualidade. Hoje 84% dos consumidores desse tipo de produto justificam sua escolha considerando serem itens de boa qualidade — comenta Christine Pereira, Diretora Comercial da Kantar Worldpanel.

Apesar de uma penetração mais alta, o dinheiro gasto para compra de marcas próprias nas classes AB e C é o mesmo: os dois grupos investem 40% de seus gastos com bens não duráveis nesse tipo de produto. Já a classe DE investe apenas 20% para esse consumo.

O estudo também detalhou em quais categorias de produtos as classes colocam em seu carrinho durante as compras.  Veja abaixo:

Quase um terço dos compradores brasileiros não solicitam o reembolso dos impostos pagos em compras pela Europa. Estudo da Global Blue revela que os turistas e viajantes a negócios podem estar deixando de economizar 51 milhões de euros – R$ 139,2 milhões ¬- anualmente quando adquirem produtos na Europa.
Depois de pesquisa com mais de 400 pessoas que realizaram viagens internacionais no ano anterior, surgiu a informação de que apenas 38% solicitaram o reembolso de impostos pagos em produtos adquiridos na Europa. Em 2011, os compradores brasileiros que utilizaram o serviço de reembolso gastaram 208 milhões de euros – R$ 567,4 milhões - em compras e economizaram 15% desse montante ao solicitar o reembolso. Se as pessoas que não utilizaram o serviço tiverem gasto um valor parecido, podem ter perdido cerca de 51 milhões de euros em tributos que poderiam ter restituído.
Mas muitos compradores brasileiros já utilizam as compras livres de impostos em destinos da Europa, como França e Itália.

Até o fim do ano, o consumidor brasileiro deve ir às lojas comprar mais de quatro presentes, gastar em média R$ 83 com cada um, pagar à vista e, como de costume, deixar para fazer as compras de última hora. O produto mais procurado pelo consumidor serão os itens de vestuário.

Além disso, a   maioria (56%) dos brasileiros deve investir no visual e comprar roupas novas para comemorar o Natal ou o Réveillon. Essas constatações são resultado da Pesquisa de Natal encomendada pela CNDL (Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas) e pelo SPC Brasil (Serviço de Proteção ao Crédito). Para realizar o estudo, foram ouvidos 866 consumidores e 606 lojistas de todas as capitais do país, em novembro deste ano.

Os dados do estudo mostram que sete em cada dez brasileiros (73%) devem ir às lojas neste ano comprar presentes de Natal. Ao cruzar estes dados com a classe social dos entrevistados, temos que as faixas A e B devem comprar mais (85%) do que as C e D (65%).

— As recentes pesquisas do SPC Brasil revelam que a inadimplência é mais frequente nas classes C e D. A menor intenção de compra entre estes consumidores revela pessoas mais comprometidas em saldar as próprias dívidas do que consumir, o que é muito positivo — analisa a economista do SPC Brasil Ana Paula Bastos.

Entre aqueles que não vão presentear (25%) neste Natal, as justificativas mais comuns foram a falta de dinheiro (32%), não ter por hábito dar presentes (23%), motivos pessoais como distância e problemas de saúde (21%), desemprego (7%) e endividamento (7%).

A maioria (73%) dos consumidores disse que iria gastar, em média, até R$ 100 por compra. O tíquete médio deve ser de R$ 83. Em 72% dos casos, os produtos serão pagos a vista, em dinheiro ou no cartão de débito. Os locais preferidos para as compras serão os Shopping Centers (48%), seguidos pelas lojas de rua (36%).

— A preferência pelos shoppings deve-se à facilidade de estacionamento e à segurança que estes locais oferecem, tendo em vista que a pesquisa foi realizada em grandes centros urbanos. Além disso, esses mega estabelecimentos concentram uma grande variedade de lojas em um único lugar — avalia o presidente da CNDL, Roque Pellizzaro Junior.

Golpes em canais eletrônicos de atendimento ao cliente (telefone, internet, mobile banking, caixas eletrônicos, cartões de crédito e de débito) devem resultar em prejuízos para os bancos brasileiros de R$ 1,4 bilhão até o fim do ano, calcula César Faustino, coordenador da subcomissão de prevenção a fraudes eletrônicas da Federação Brasileira de Bancos . O montante é R$100 milhões inferior ao de 2011. O volume, embora expressivo, representa menos que 0,007% das transações bancárias, revela a Febraban.
Em um intervalo de seis anos, a quantidade de contas subiu 59%, e a de transações, 168%. Hoje, a internet é o meio de 24% das transações bancárias. Não por acaso, investimentos em segurança vêm ganhando espaço. Em 2011, os gastos com tecnologia da informação dos bancos atingiram a marca de R$ 18 bilhões, volume 27% maior que o de 2009. Os investimentos com soluções para prevenção de fraudes eletrônicas e digitais representam 10% desse total.

Veja lista de dicas para fazer suas compras de forma mais segura
Conheça bem o site do seu banco, tente memorizar a página do cliente e a sequência da inserção de senhas solicitadas
Mantenha o Sistema Operacional, o Navegador e Antivírus permanentemente atualizados
Não execute nem abra arquivos de origem duvidosa, não solicitadas ou de precedência desconhecida
O banco nunca liga para o cliente para solicitar senhas. Desconfie de qualquer ligação neste sentido e nunca libere sua senha
Lembre-se de que existe uma sequência lógica de senhas que o banco solicita ao cliente. Caso entre no site e perceba solicitações excessivas de senhas ou ordem diferente da habitual, desconfie e não passe as informações
Um site falso vai solicitar muitas informações confidenciais do cliente, justamente porque precisa delas para acessar as contas. Um banco solicita poucos dados antes do cliente acessar a área restrita para transações, portanto preste atenção na insistência dos fraudadores e analise a forma como a senha está sendo solicitado;
Fraudadores usam técnica da 'ansiedade' e criam a necessidade do cliente atualizar os dados com rapidez, sempre impondo uma condição: se você não atualizar seus dados agora a sua conta será cancelada. Desconfie de ações neste sentido e não informe seus dados
Substitua seus cartões de crédito e débito por versões com chip, que são mais modernas e oferecem mais segurança nas transações, justamente por não serem passíveis de clonagens por fraudadores
Se você teve um cartão extraviado e por acaso recebeu a ligação do seu banco falando que devido ao problema no envio do cartão você precisará falar sua senha para recebê-lo novamente, desconfie, pois se trata de fraude e não informe seus dados. O objetivo desta ação é obter seus dados pessoais para utilizá-lo com o cartão já extraviado
Se o seu banco oferecer serviços de biometria, fale com o seu gerente e utilize esse serviço. Dessa forma você altera o tipo de relacionamento que tem com o seu banco
Nos caixas eletrônicos, tenha cuidado com golpistas, que sempre se aproximam oferecendo ajuda para orientar o cliente que tem problemas para usar o canal de atendimento. Na verdade eles estão esperando uma brecha para roubar as senhas e também o cartão com chip (tecnologia não disponível para clonagens e afins, por isso se interessam em roubar cartões
Cuidado com e-mails de destinatários estranhos oferecendo desconto em produtos, ou solicitando alteração de dados pessoais com inserção de senhas. Também desconfie de e-mails de amigos, principalmente daqueles que você não mantém contato e de repente te enviam fotos anexadas. Sempre desconfie de emails deste tipo, principalmente com arquivos "atachados" ou "anexados"
Nas redes sociais, as fraudes replicam a página da rede. Portanto, fique atento aos erros de português e disposição das informações, que muitas vezes não estão dentro do padrão da rede
Se estiver com dúvida em relação ao contato eletrônico de determinada empresa, consulte diretamente a empresa e esclareça suas dúvidas
Troque a sua senha de acesso ao banco na Internet periodicamente
Evite sites arriscados e só faça downloads (transferência de arquivos para o seu computador) de sites que conheça e saiba que são confiáveis
Utilize sempre as versões de browsers (programas de navegação) mais atualizadas, pois geralmente incorporam melhores mecanismos de segurança
Acompanhe os lançamentos em sua conta corrente. Caso constate qualquer crédito ou débito irregular, entre imediatamente em contato com o banco
Só utilize equipamento efetivamente confiável. Não realize operações em equipamentos públicos ou que não tenham programas antivírus atualizados nem em equipamento que não conheça. Existem programas _ denominados cavalos de troia _ utilizados por fraudadores para capturar as informações do cliente quando digitadas no computador

Para ter dinheiro no bolso neste fim de ano e se preparar para realizar os objetivos definidos para 2013, planejamento financeiro ainda é mais garantido do que simpatia. O educador financeiro Reinaldo Domingos, autor do livro Livre-se das Dívidas (Editora DSOP), preparou orientações aos brasileiros que querem passar longe da onda de endividamento. São orientações para quem quer quitar dívidas, presentear, curtir as festas e férias sem comprometer os recursos para as despesas típicas do início do ano _ IPVA, IPTU, matrícula e material escolar - e ainda poupar.

Para não extrapolar as despesas de fim de ano e garantir recursos para 2013
Evitar compras por impulso
Planejamento do fim de ano: liste os ganhos do período (renda e ganhos extras como 13º, bonificações e férias). Liste todas as despesas _ fixas e variáveis. Avalie sua situação financeira. Há margem para novos gastos? Há pendências financeiras? Faça um esforço para identificar excessos, que geralmente representam 30% das despesas das famílias brasileiras.
Planejamento financeiro de 2013: é fundamental evitar parcelamentos das compras de final do ano. Na empolgação do consumismo típico da época, esquece-se que os rendimentos extras, também típicos do período, não persistirão pelo ano seguinte. Porém, se o parcelamento for inevitável, faça uma planilha em que o valor já comprometido esteja previsto nos meses correspondentes. Sem esse controle, é certo o acúmulo de dívidas e o risco da inadimplência.

Para economizar e poupar sempre
Pesquisar preço e comprar à vista: Tudo que se compra em prestações paga-se mais caro. Já quem pesquisa o melhor preço paga menos e aumenta a chance de comprar à vista e obter desconto.
Pedir desconto: Se um produto custa mil reais e pode ser parcelado em 10 vezes de R$ 100, certamente à vista custará de 10% a 20% menos.
Reter 10% dos rendimentos: para começar a construir a independência financeira, deve-se guardar 10% do que ganha. Com o tempo, pode-se partir para um plano de previdência privada para complementar o INSS.

Para ficar livre das dívidas
Qualquer que seja a dívida, o consumidor deve investigar o que está levando ele a gastar mais do que ganha, somando dívidas que não consegue pagar e que roubam recursos que deveriam ser destinados para a realização de sonhos. Fazer acordos para pagamentos de dívidas sem antes saber qual é a real capacidade de pagamento, sem cortar excessos, sem ajustar o orçamento ao verdadeiro padrão de vida é um grande risco, além de uma medida paliativa que apenas adia a solução da causa do problema. Abaixo, algumas medidas para ajudar a quitar dívidas e reequilibrar as finanças.
Cheque especial _ cheque especial é uma das mais altas taxas de juros praticadas no mundo. Procure o gerente da conta e proponha imediato cancelamento dessa linha de crédito, mesmo que esteja utilizando. Proponha troca por uma linha de crédito que não ultrapasse 3% de juros mensais.
Cartão de crédito _ busque negociação com operadora do cartão ou banco. Proponha um parcelamento com juros que não ultrapassem 3% ao mês, e que estas prestações caibam no orçamento financeiro mensal. Caso a operadora ou banco não aceitem, não faça acordos que não conseguirá cumprir.
Financiamento de casa _ Para a maioria dos brasileiros, a compra da casa própria é um sonho que só é possível realizar adquirindo uma dívida _ o financiamento imobiliário. Em boa parte dos casos, o que impede o pagamento das prestações da casa são os gastos supérfluos.
Carro _ um veículo não é investimento e, sim, um bem de consumo. A prestação em si nem sempre é o motivo da dificuldade de custear esse bem _ embora ao final do financiamento a pessoa tenha pagado por dois veículos e levado apenas um. O verdadeiro problema está na manutenção do veículo, cujo custo mensal equivale, em média, a 3% do valor do carro.

Lojistas credenciados à Cielo, empresa que atua no ramo de soluções para meios eletrônicos de pagamento no Brasil e na América Latina, já podem oferecer aos seus clientes uma nova possibilidade na hora de pagar as compras. Agora, além de débito e crédito, a função Crediário vem embutida na máquina da Cielo. Todo o parque de terminais da credenciadora foi adaptado para capturar as transações nesta modalidade, disponível inicialmente para cartões do Banco do Brasil e do Bradesco.

— Consideramos este o grande lançamento do setor dos últimos 15 anos. Com o Crediário na máquina da Cielo, queremos firmar a cultura do crediário como funcionalidade embutida no cartão, como uma evolução do carnê. Este é mais um passo na nossa escala de inovação ao varejo — afirma o presidente da Cielo, Rômulo de Mello Dias.

Com a novidade, a Cielo passa a viabilizar, diretamente na ponta do comércio, o acesso do consumidor final ao crédito disponibilizado pelos bancos, no contexto das medidas adotadas pelo governo federal para estimular a economia.

A principal vantagem para o lojista é que ele pode realizar as vendas em até 48 vezes e receber o valor integral no dia seguinte. Além disso, ele poderá oferecer ao consumidor a vantagem da simulação do valor das parcelas, prazo, data do primeiro pagamento e taxa de juros, na própria máquina da Cielo.

Em Porto Alegre, quem compra produtos de higiene pessoal, perfumaria e alimentos complementares na farmácia pode economizar cerca de 2% na cesta de compras. O levantamento da Ecobenefícios mostra que a mesma lista de produtos, com 20 itens, pode sair R$ 114,74 na farmácia, frente R$ 116,69 no supermercados. A pesquisa realizada entre os dias 16 e 20 de janeiro em farmácias e supermercados de três capitais brasileiras _ Belo Horizonte, Porto Alegre e Curitiba _ e mostra que a diferença dos preços de produtos de higiene pessoal, perfumaria e alimentos complementares pode chegar a 14%.

Confira a lista de produtos pesquisados
Shampoo 350ml
Condicionador 350ml
Fralda M 24 unidades
Lenços Umedecidos _ Pacote com 75 unidades
Sabonete infantil 115g
Sabonete 90 g
Creme dental 90g
Desodorante Masculino roll-on 50 ml
Desodorante Feminino roll-on 50ml
Hidratante Corporal 200ml
Hastes flexíveis _ Pacote com 75 unidades
Esmalte Algodão 25g Curativo – 40 unidades
Sabonete Líquido 250 ml
Loção pós Barba 100 ml
Acetona
Papinha Infantil 115gr
Leite em pó 400 g
Barra de cereal 22g