Eliane Kihara*
O Instituto de Pesquisas em Saúde da PwC realizou recentemente uma pesquisa sobre o uso de tecnologias móveis na área de saúde. O resultado mostrou que os médicos estão mais receptivos ao uso de novas tecnologias. Esses profissionais admitem, porém, que a ausência de privacidade e os riscos de segurança, além de custos, são obstáculos a serem superados.
Um fato positivo constatado pela pesquisa é que 56% dos pacientes são favoráveis ao monitoramento remoto e 41% gostariam de usar mais tecnologias móveis. Médicos e pacientes se mostram dispostos, portanto, a aplicar modelos de consulta não tradicionais, como conversas telefônicas e visitas on-line. Essa nova realidade indica que a tecnologia móvel está mudando a natureza do cuidado com a saúde e a relação entre médicos e pacientes. Um exemplo que já vem sendo explorado é o mercado de aplicativos para celulares e tablets ligados a saúde e bem-estar.
A tecnologia também pode contribuir para o aperfeiçoamento de processos e de ganhos de eficiência dos prestadores de serviços na área de saúde. O sucesso na adoção de plataformas tecnológicas, no entanto, depende da integração dos elementos-chave da cadeia: médicos, empresas de planos de saúde, prestadores de serviços e pacientes. O uso de ferramentas como os Sistemas Integrados de Gestão Empresarial (ERPs), desde o registro eletrônico do paciente, passando pela prescrição médica e até a sua saída, já se tornou realidade em hospitais privados. No entanto, é preciso ter claro que um hospital necessita explorar a tecnologia de informação tanto quanto qualquer negócio.
Com essas plataformas, ganha tanto o paciente, com o acesso imediato por parte do médico às informações clínicas e exames já realizados, quanto a instituição, que conta com dados mais precisos para a tomada de decisões.
Um sistema de saúde sustentável vai requerer mais do que um controle adequado de custos. Exige repensar como investir o dinheiro na área e, principalmente, nos cuidados preventivos. Nesse sentido, aos poucos, o foco da saúde migra do tratamento de doenças para a prevenção e manutenção da saúde.
* Sócia da PwC Brasil especialista em consultoria em gestão no setor de Saúde
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