Já virou senso comum entender que as redes sociais são como conversas públicas: por um lado, incontroláveis. Por outro, na maioria das vezes, podem ser monitoradas. Para quem quer opiniões sobre um produto ou serviço, um prato cheio. Consumidores que expressam críticas, satisfação ou sugestões estão por aí. Às vezes postar uma reclamação é [...]
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