Pular a barra do clicRBS e ir direto para o cabeçalho.
 

Hotés de luxo exigem 100% mais das governantas

30 de abril de 2010 0

Um dos eventos dentro do Encontro Catarinense dos Hoteleiros, que se encerra hoje, no CentroSul, em Florianópolis, foi o Simpósio de Governança Hoteleira, que contou com 300 participantes para discutir luxo, formação de pessoas e hospitalidade.

_ Trabalhar num hotel de luxo é igual, como se fosse em qualquer outro, só que com 100% a mais de cobrança _ disse Ana Gonçalves, a governanta executiva do luxuoso Hotel Fasano, do Rio de Janeiro, onde a diária pode chegar a R$ 5 mil.

Segundo ela, é bem difícil superar as expectativas de clientes que têm muito dinheiro, que têm mais luxo em casa do que no hotel, mas não é impossível.

_ Se soubermos procurar as informações sobre o cliente e agradá-lo, superar as expectativas, estaremos realizando um serviço de luxo.

Comentários

comments

Envie seu Comentário