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Infeliz

18 de outubro de 2012 0

Há cerca de dois meses, um funcionário de Call Center de uma loja virtual foi mal educado com um cliente. Agora, um funcionário de uma empresa de telefonia mandou a cliente arremessar o celular contra a parede para resolver os problemas com a Internet 3G. Não há limites para a falta de bom senso. Cada vez mais, vemos funcionários despreparados nas centrais de atendimento. Pessoas descontentes com a empresa na qual trabalham.  Antigamente, não saberíamos desses deslizes de forma alguma. As empresas abafavam. Agora, não há como negar ou encobrir. Os responsáveis pela companhia são obrigados a responder rapidamente, pedir desculpas, afinal, em minutos, a imagem de instituições que desrespeitam o consumidor é arranhada, graças às redes sociais. Além de prejudicar a imagem da empresa, esses maus profissionais comprometem seus próprios currículos. Onde vão trabalhar depois?

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