Compareci ao estabelecimento da Tok Stok no dia 17 de maio de 2012, por volta das 16h30min, acompanhado de minha esposa, Simone Zancanaro. Deixei meu carro, uma Ford Ecosport, placa NSO 8250, no estacionamento do local, no qual haviam seguranças e sistema de monitoramento eletrônico de câmeras, razão pela qual acreditei que meu automóvel estava plenamente seguro. Após visitar a loja da requerente, não encontrei os produtos que desejava, voltei para o estacionamento cerca de meia hora depois. Lá me surpreendi com o que vi: Meu carro estava com a porta e o porta-luvas abertos, tendo sido furtados diversos objetos do seu interior.
Imediatamente, chamei os seguranças e a gerente do local, denominada Vanessa, relatando o ocorrido. Ao checarem o automóvel, foi percebido que a parte eletrônica não funcionava mais, e que, inclusive, o alarme estava desligado. Ainda, um dos seguranças constatou que os fios da ignição haviam sido desligados, sendo que o próprio funcionário os religou. Por fim, percebeu-se a utilização de algum objeto para forçar a porta do carro, provavelmente uma chave micha, causando danos no automóvel:
Diante de tal quadro, a gerente tirou fotos do estado do veículo e disse que, naquele momento, as imagens das câmeras não poderiam ser visualizadas, uma vez que somente a Central da rede, localizada em São Paulo, tinha competência para tanto. Disse que entraria em contato para dar uma posição sobre dano causado. Sendo assim, nada mais pude fazer naquele momento , senão ir a delegacia e fazer um boletim de ocorrência.
Alguns dias depois, recebi uma ligação telefônica da Ouvidora da Tok Stok, dizendo que eu não teria direito a indenização pelo furto dos objetos que no carro se encontrava.
Ainda, tentou sugerir que tudo não se passava de uma invenção, tudo para eximir-se da responsabilidade pelo episódio.
Objetos roubados: - Calculadora HP, - Câmera fotográfica Sony- Pasta de
couro- Notebook Acer- Pen drives- Agenda de couro- Conjunto de caneta e
lapiseira.
Cumpre registrar que, além dos danos materiais oriundos dos objetos furtados, não fosse o bastante, diversos outros dados da minha vida foram simplesmente perdidos, tais como fotos e vídeos , ademais, outros arquivos de trabalho, acumulados ao longo dos anos.
Fica minha indignação pelo descaso da ToK Stok que investe tanto divulgando a sua marca e não se compromete em prestar um bom serviço aos seus clientes. Indignação também pela segurança, pois com tantas câmeras, homens fazendo vigiando o pátio, não conseguiram impedir o roubo , assim mesmo houve o roubo.
Alexandre Zancanaro, Consultor de empresa, 486067070-15, residente no Bairro Canasvieiras, Florianópolis – SC
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